Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web Inviaggioconleo.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

In Viaggio con Leo - Chiara Guidi D.I.; Via dei Bosconi 16/P – 50065 Pontassieve (FI); N. REA 606069 – P.IVA 06168200480

Modalità di Acquisto
Il Cliente potrà acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di In Viaggio con Leo, visionabili online all’indirizzo http://www.inviaggioconleo.com, così come descritti nelle schede informative. Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione, accessori presenti nell’immagine.

Per poter procedere all’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà effettuare la registrazione inserendo le proprie generalità e compilare le pagine relative alla procedura d’acquisto inserendo gli articoli nel Carrello e selezionando le opzioni di pagamento e spedizione, come da istruzioni indicate nelle singole schermate. I campi contrassegni con un asterisco sono obbligatori al fine di completare la procedura d’acquisto.

Al termine di tali operazioni il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine d’acquisto comprensivo di spese di consegna, con la richiesta di un’ulteriore conferma all’invio dell’ordine.

Conclusione del Contratto di Vendita
Con la Conferma dell’Ordine d’acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito si intenderanno pienamente accettate dal Cliente. In Viaggio con Leo provvederà ad inviare al Cliente, all’indirizzo indicato in fase di registrazione, un’email di Conferma d’Ordine che costituirà accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intenderà quindi concluso e vincolante per entrambe le parti. La Conferma d’Ordine inviata a mezzo mail conterrà l’indicazione del prodotto  acquistato, il relativo prezzo di vendita, il metodo di pagamento scelto, il costo di spedizione, e le informazioni in merito al diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 13 del D.Lgs. 70/03.

Per ogni ordine effettuato su In Viaggio con Leo verrà emesso un documento fiscale ed inviato tramite mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.

Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto degli ordini conclusi visitando la sezione Mio Account sul sito di In Viaggio con Leo. Tali dati saranno disponibili per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti.

Modalità di Pagamento
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili. I prezzi non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente durante la procedura di acquisto. Il prezzo del prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine; non saranno quindi rilevanti eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine d’acquisto.

Il cliente potrà scegliere tra quattro diverse modalità di pagamento:  

Pagamento in Contrassegno: è possibile effettuare ordini in Contrassegno per un importo massimo di € 1.000. Iil Cliente dovrà pagare esclusivamente in contanti l’importo esatto indicato nell’ordine direttamente al Corriere al momento della Consegna. Il Corriere non è autorizzato a dare resto né ad accettare assegni bancari o circolari. Il pagamento in contrassegno ha un supplemento di € 4,48 per spese d’incasso denaro, per importo fino a € 550. Il pagamento con Contrassegno è disponibile solamente per consegne sul territorio italiano.

Pagamento con Bonifico Bancario anticipato: il pagamento dovrà essere effettuato a seguito dell’ordine, anticipatamente alla spedizione del prodotto acquistato. Nel caso in cui, entro 4 giorni dall’invio della Conferma d’Ordine, il Cliente non provveda ad effettuare il pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato. Il Bonifico Bancario dovrà necessariamente riportare nella causale il numero d’ordine, e dovrà essere intestato a Chiara Guidi D.I. – Codice IBAN: IT88C0616002805100000000527.

Pagamento con Carta di Credito: il Cliente dovrà inserire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Banca Intesa San Paolo. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistema di crittografia (SSL – Secure Socket Layer) che garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso internet.  In Viaggio con Leo non sarà in alcun modo in grado di riconoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente e non potrà quindi, in nessun caso, essere responsabile dell’eventuale uso fraudolento e indebito delle carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Le Carte di Credito accettate sono: VISA, Master Card, JCB. Al termine dell’operazione, qualora questa abbia esito positivo, Banca Intesa San Paolo invierà al Cliente una mail di conferma dell’avvenuta transazione.

Pagamento tramite Paypal: Paypal è il sistema intermediario sicuro e veloce per le transazioni e i pagamenti online con carta di credito. Nel caso in cui si possieda già un conto Paypal sarà possibile usufruire di questa modalità di pagamento tramite il proprio conto inserendo la propria email e password. Se non si è già registrati, selezionando questa opzione di pagamento, si verrà reindirizzati ad una pagina dle sito Paypal dove inserire i propri dati e pagare direttamente con carta di credito.

Spedizioni e Spese di Consegna
Le modalità di spedizione indicate sul sito di In Viaggio con Leo sono relative esclusivamente a consegna in territorio italiano ed Europeo. Per tutti gli acquisti provenienti da paesi non appartenenti alla Comunità Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario.

Le spese di consegna per l’Italia dipendono dal peso dei prodotti acquistati, hanno un costo a partire da € 7 e sono esplicitamente evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine. La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi potranno variare in funzione della destinazione, della disponibilità del prodotto al momento dell’ordine e dell’ora e giorno in cui verrà effettuato l’acquisto. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità e i tempi di consegna indicativi. La merce disponibile in magazzino verrà spedita, salvo imprevisti, entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine (o al pagamento nel caso questo venga effettuato tramite bonifico bancario). Il Cliente riceverà una mail di conferma dell’avvenuta spedizione. Per la maggior parte dei prodotti, i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno compresi fra i 4 e i 6 giorni lavorativi dal momento della consegna al Corriere. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.

Nessuna responsabilità può essere imputata a In Viaggio con Leo in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Il Cliente potrà verificare lo stato di consegna dei prodotti visitando l’area Mio Account del sito In Viaggio con Leo e selezionando l’ordine del quale si vuole controllare lo stato.

Al momento del ricevimento dei prodotti il Cliente dovrà verificare:

-  che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

-  che il collo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a In Viaggio con Leo entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel seguente documento.

In caso di assenza del Cliente, il Corriere lascerà un avviso di passeggio con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di In Viaggio con Leo e l’ordine sarà considerato come annullato.

Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

Promozioni, Buoni Sconto e Omaggi
In Viaggio con Leo potrà inserire all’interno dei pacchi, inviare via mail, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso, inserendo il codice sconto nel Carrello durante il processo di acquisto e attivandolo tramite l’apposito pulsante Riscatta il Buono Sconto. Il Buono Sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nei casi espressamente indicati sul buono stesso.

Le Promozioni presenti sul sito avranno validità a decorrere dalla data di pubblicazione sulla homepage di In Viaggio con Leo, fino alla data indicata sull’avviso della promozione stessa. Il sistema provvederà in automatico ad inserire le promozioni nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta alcuna eccezione al personale del servizio clienti.

In Viaggio con Leo potrà inviare ai suoi Clienti prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione sarà disponibile in relazione a questi prodotti.

Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 185/1999, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a In Viaggio con Leo una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: In Viaggio con Leo - Chiara Guidi D.I., Via dei Bosconi 16/P, 50065 Pontassieve (FI). La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma o posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro le 48 ore successive. Il Cliente dovrà quindi rinviare, a sue spese, la merce ad In Viaggio con Leo entro 10 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione da parte di In Viaggio con Leo. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o di sporcizia.

Il diritto di recesso non si applicherà ai prodotti digitali, quali cd, dvd o software informatici sigillati, aperti dal Cliente.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, In Viaggio con Leo provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

-  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).

-  il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

-  a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

-  la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

-  in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, In Viaggio con Leo darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. In Viaggio con Leo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

Il diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, o per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, In Viaggio con Leo provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia
Tutti i prodotti venduti da In Viaggio con Leo sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs 24/02. Tale garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, In Viaggio con Leo provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Per usufruire di tale garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia, ripristinato o sostituito, In Viaggio con Leo potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a In Viaggio con Leo per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria manuali, cavi, etc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Privacy
I dati personali, richiesti in fase di registrazione al sito o di inoltro dell’ordine, sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzante. L’interessato gode dei diritti di cui all’art. 7 d. lgs. 196/2003, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede di In Viaggio con Leo dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite mail all’indirizzo clienti@inviaggioconleo.com o spedizione postale alla sede della società.

Titolare del raccolta dei dati personali è In Viaggio con Leo - Chiara Guidi D.I., Via dei Bosconi 16/P, 50065 Pontassieve (FI).

In Viaggio con Leo garantisce che ogni informazione fornita a fini promozionali verrà trattata in conformità al D. Lgs. 196/2003. In Viaggio con Leo comunica inoltre che ai sensi del D. Lgs. 196/2003 i dati degli utenti forniti al momento della sottoscrizione dell’ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell’interessato in quanto raccolti in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessato e/o per l’acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest’ultimo (Art. 24, Lett. A e B, D. Lgs. 196/2003).

Informazioni e reclami
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci via mail all’indirizzo clienti@inviaggioconleo.com o scrivendo a In Viaggio con Leo – Chiara Guidi D.I., Via dei Bosconi 16/P, 0065 Pontassieve (FI).

Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e In Viaggio con Leo si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato.